フィッシング詐欺によるブランドへの影響に関する考察

摘要

オンラインサービスの普及に伴い，利用者のクレジットカード情報や金融情報などの個人重要情報をだまし取るフィッシング詐欺が社会問題化している．報道などにおいてもフィッシング詐欺による被害額などが話題となるが，その焦点は主として情報を窃盗されたユーザの損害に集まっていることが多い．しかし，被害者の意識から見れば，ターゲットとなったブランドを利用しようとした上での被害であり，今後そのブランドを利用しようとするモチベーションの低下につながることになりかねない．従って，被害者への損害補償やオンラインサービスの一時停止などの直接的被害だけではなく，長期的に顧客が離れていってしまうというリスクも考慮しなければならない．本稿では，知的財産としてのブランドへの攻撃という観点で，昨今のフィッシング詐欺の状況を概観するとともに，ブランドへの影響を考察する．