印刷営業の在り方を再考:生産管理体制と重ね合わせ

摘要

様々な形態で情報がやり取りされることが社会生活の基盤になっている。情報産業の一翼を担う印刷産業は、情報と同じく形のない「サービス」の在り方とも対座している。これまでも印刷業はあらゆるサービスを提供してきたが、そのほとhどはサービスを受ける相手が評価する精神的、奉仕的な範疇にとどまっている。多くの場合、サービスは「タダ」の慣習の中で印刷企業は譲歩し、次への発注に期待をつなげる約束手形で終わっている。