異常検知を利用したブランドスイッチ分析

摘要

スーパーマーケットやドラッグストアなどの小売業では，顧客の購買履歴を記録したPOSデータが広く利用されている． POSデータには，個々の顧客の膨大な販売実績情報が時系列に記録されており． CRMを実する上で有効な示唆を与えてくれる．集計した売行き動向だけでなく，40客が買ブランドをスイッチするタイミングを把握することができれば，他社ブランドを購買していた顧客を自社ブランドに取り込むもしくは，自社ブランドの顧客が他社ブランドへ流出することを未然に防ぐことが可能である[1].