Менеджмент системных характеристик работы и затрат/(Структура менеджмента для организационного совершенства)

摘要

Введение: почему используется системная структура бизнеса? На 55-м Ежегодном конгрессе по качеству (США, 2001 г.) Арманд В. Фейгенбаум выделил четыре ведущих фактора, стимулирующих развитие концепций качества сегодня [1]: глобальный и управляемый качеством потребительский рынок; новые технологии; новые экономические силы глобализации; модели менеджмента. В этой статье рассматривается, в основном, четвертый фактор А. Фейгенбаума - модели менеджмента. Чтобы справляться с возрастающим давлением глобальной конкуренции, они должны быть экономными (без излишеств), интегрированными и результативными. Однако организации обычно используют смесь моделей и методов менеджмента. И делается это часто не интегрированным способом, что ведет к 《методологическим островам》**. Это означает, что руководство стремится внедрять программы менеджмента в собственном контексте, без оглядки на общепризнанные концепции и стратегии. В результате образуются несколько групп управления, которые《тянут одеяло》 в разные стороны, что приводит, в конечном счете, к путанице и провалам программ.