姫路医療センター独自の「臨床検査技師採血技術認定制度」の導入とその成果

摘要

患者の求める"上手な採血"の実現のために，数値化した基準を用いた姫路医療センター独自の「臨床 検査技師採血技術認定制度」を施行した.認定制度の導入後，検査技師の採血業務へのモチベーションが高まり，採血技術?接遇レベルが向上した.また，採血待ち時間?採血時間?報告時間(TAT)が短縮 し，顧客満足向上につなげることができた.認定制度の基準に技術だけでなく接遇評価?採血知識習得 も加え，教育をシステム化したことが有効であつたと考える.