顧客満足と付加価値を創造する「西沢式」生産管理力養成講座⑤生産計画の基本要素とは何か

摘要

今日も顧客企業から、納期遅れに対する苦情の電話が鳴っている。重要顧客の生産ラインが「当社の部品の納期遅れのため停止した」とのことである。このところS社では組立て工程の遅れが多発し、納期遅れをもたらしている。山田工場長は組立て工程の長田課長を呼び、納期遅れの要因と対策はどうなっているのかと質問したが、明確な回答を得られなかった。さらに長田課長の説明では「前工程であるプレス加工の工程管理の責任があいまいなため」と取引先C社による部品納期遅れが原因らしいとのことであった。