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摘要

○JX、14年度リテールサポートガイドJX日鉱日石エネルギーは5日、ENEOSリテールサポートガイド2014をまとめた。14年度のリテールサポートガイドでは、「お客様に信頼され、支持され、勝ち残るSSの実現～お客様の視点に立ち、SS運営を改善しっづけていく経営を実践～」を活動方針に、重点施策としては、①ENEOS CSプログラム、ミステリーショツパー調査＆勉強会などCS向上活動の推進、②各種技術力、提案力研修、各種マネジメント研修など人材育成の強化、③ENEOSカード·Tカードなどによる顧客数の拡大·固定化、④Dr．Driveの展開などカーメンテ収益の向上をあげている。