Актуальные тренды в развитии каналов сбыта билетов на поезда дальнего следования на примере развития бизнес-направления 'Продажи' Федеральной пассажирской компании

摘要

Эффективность и востребованность каналов сбыта транспортных компаний в сфере пассажирских перевозок отражается на их конкурентоспособности и, как следствие, экономических показателях от результатов деятельности. В статье определены тенденции развития каналов сбыта на примере зарубежных перевозчиков, выявлены наиболее перспективные способы реализации проездных документов и обоснованы их преимущества. Проведен анализ сети продаж ОАО "Федеральная пассажирская компания", крупнейшего перевозчика на железнодорожном транспорте в сегменте дальнего сообщения. Названы наиболее значимые каналы сбыта, на которые приходится основной объем реализации мест в количественном и денежном выражениях. По результатам сравнения средних стоимостей проданных билетов через различные каналы продаж указаны те из них, которые предпочитают пассажиры с более высоким уровнем дохода. На базе полученных данных проведен SWOT-анализ бизнес-направления "Продажи" в компании ОАО "ФПК". По итогам выполненного исследования определены сильные и слабые стороны перевозчика, а также возможности и угрозы, способствующие или препятствующие укреплению рыночных позиций в области реализации проездных документов. Составлена матрица сопоставления сильных и слабых сторон компании с возможностями и угрозами, в которой отмечены преимущества перевозчика, способные нейтрализовать существующие опасности.