GERENCIAMENTO DE CUSTOS EM PEQUENAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVI?O UTILIZANDO O ACTIVITY BASED COSTING (ABC)↓Manejo de costos en peque?as empresas prestadoras de servicios mediante el método de costeo por actividad (ABC, por sus iniciales en inglés)

摘要

Esse estudo teve como objetivo principal propor uma sistemática de gerenciamento de custos fundamentada em custos Activity-Based Costing (ABC) para as pequenas empresas prestadoras de servi?os para melhor gerenciar seus custos. Definida uma sistemática, aplicou-se, parcialmente, em uma organiza??o que tem como foco prestar assistência e consultoria em informática, para a atividade "entrega do produto (implanta??o de sistema)." Para melhor elaborar os direcionadores de custos (cost drivers) e calcular o custo do servi?o, houve a necessidade de esse conhecer e presenciar os processos, atividades e os recursos envolvidos. Portanto, a proposta baseada no método ABC é aplicável em pequenas empresas prestadoras de servi?os pelo fato de originar uma investiga??o de custos mais precisa e, com isso, proporcionar informa??es para a tomada de decis?es.↓El presente estudio tiene como objetivo presentar una propuesta para manejar y mejorar la gestión de costos con base en el costeo por actividad (ABC) en peque?as empresas prestadoras de servicios. Se aplicó parcialmente un enfoque sistemático a una organización que presta servicios de asistencia y asesoría en informática para la actividad de "entrega de producto" (implementación de sistemas). Con el fin de mejorar los direccionadores de costos y calcular el costo del servicio, era necesario conocer dicho costo y observar los procesos, las actividades y los recursos involucrados. Las conclusiones demuestran que la propuesta basada en el método ABC se puede aplicar a peque?as empresas prestadoras de servicios, pues conduce a una investigación más exacta de los costos y, por consiguiente, suministra información para tomar decisiones.