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Univ Leeds Leeds Univ Business Sch Leeds LS6 1AN W Yorkshire England;
Univ East Anglia Norwich Business Sch Norwich NR4 7TJ Norfolk England;
Bournemouth Univ Sch Serv Management Dept Tourism & Hospitality Poole BH12 5BB Dorset England;
Employee eWOM; Employee turnover; Employee satisfaction; Firm profitability;
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