Qualitative Analyse von Online Communities für Neuproduktentscheidungen

摘要

In zunehmendem Maße verwenden KonsumentInnen computer-basierte Kommunikationsformen, Bulletin-boards, Newsgroups, Chatrooms, Emailverteiler und Webseiten und sonstige online Formate um sich auszutauschen beziehungsweise um nach Produkten zu recherchieren und diese zu vergleichen. Online Communities haben sich als ausgezeichnete Möglichkeit erwiesen um allgemein verfügbares Wissen und Produkt Know-how KonsumentInnen und auch Unternehmen verfügbar zu machen. In der Praxis der Marketingforschung wird dieser Wissenspool jedoch noch unzureichend genutzt und Produktneugestaltung und Produktvariationsentscheidungen auf der Basis von Online Communities sind noch eine Seltenheit. Dieses Manuskript stellt Online Communities als eine kostengünstige und vielfältige Alternative für qualitative Marktforschung vor. Es werden Wege und Möglichkeiten diskutiert wie qualitative Information aus Online Communities für Analysen verfügbar gemacht werden können und wie diese als Grundlage für Neuprodukt- und Produktvariationsentscheidungen Verwendung finden können.