'Es gibt immer noch einen großen Bedarf an persönlicher Beratung'

摘要

Am Anfang war das Wort. Genauer gesagt das Buch. Es wurde als erstes massenhaft über das Internet verkauft. Haupttreiber der Entwicklung war Amazon-Chef Jeff Bezos, der Mitte der 90er Jahre den ersten großen Online-Händler für Bücher aufbaute und damit die Grundlage für sein E-Commerce-Imperium legte. Daher war für die stationären Bücherhändler schon vor der Jahrtausend-Wende der Druck groß, selbst in den Online-Handel einzusteigen. Im Modehandel entstand dieser Zugzwang erst in den Zehnerjahren dieses Jahrhunderts, nachdem Zalando den kostenlosen Versand und Umtausch hierzulande salonfähig gemacht und quasi aus dem Nichts einen der größten Online-Modehändler Europas geschaffen hatte. Im deutschen Buchhandel gehört Thalia zu den größten Pionieren des Multichannel-Handels. Somit war es im Grunde nur logisch, dass das 102 Jahre alte Traditions-untemehmen kürzlich vom Beratungs-untemehmen Infront zum „Champion der Digitalen Transformation" gekürt wurde, und zwar in der Kategorie Konsumgüter und Handel.