Die Callcenter-Branche scheint von der aktuellen Finanzkrise wenig betroffen zu sein. Dies legen die Ergebnisse einer aktuellen Befragung von Interactive Intelligence nahe. Dafür wurden 100 Experten aus der Callcenter- und Marketing-Branche befragt. So rechnen 54 Prozent damit, dass sich die wirtschaftliche Situation in den kommenden zwölf Monaten verbessern wird. Weitere 41 Prozent gehen von einer Stagnation aus. Nur fünf Prozent glauben an eine Verschlechterung der Lage. Ein ähnliches Bild ergibt sich beim Rückblick auf das Jahr 2008: Bei 46 Prozent der Befragten hat sich die wirtschaftliche Situation seit Januar 2008 verbessert, bei 44 weiteren Prozent zumindest nicht verändert. Nur zehn Prozent melden schlechtere Bedingungen im Vergleich von vor einem Jahr.
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