Kommunikationslösungen für große, kleine und mittelständische Call-Center

摘要

Die Anbieter von Call-Center-Diensten müssen heutzutage vielen verschiedenen Anforderungen gerecht werden. Einerseits müssen sie zunehmend komplexere Aufgabenstellungen bewältigen, andererseits sind sie zur Einhaltung von strengen gesetzlichen Bestimmungen verpflichtet - beispielsweise dem § 28 des Bundes-datenschutzgesetzes, der den Verbrauchern umfassende Widerspruchsrechte bei der Nutzung von persönlichen Daten einräumt, umschreibt Versatel die aktuelle Lage auf dem Callcenter-Markt.