Genesys, ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen, stellt drei neue Contact-Center-Editionen vor: „Premier Edition" für kleinere Bis mittelgroße Contact-Center, „Business Edition" für mittelgroße sowie „Enterprise Edition" für große Contact-Center. „Die Editionen erweitern die Best-in-Class-Kundenservice-lösungen von Genesys für neue Marktsegmente und sind in ihrem Umfang bislang beispiellos", heißt es selbstbewusst. Die Premier-Edition ist eine reine Cloud-Lösung, die laut Genesys den gesamten Funktionsumfang bietet, den kleinere bis mittlere Contact-Center benötigen, um einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Die Lösung basiert auf den Routing-und IVR-Funktionen von Genesys sowie auf der intuitiven Oberfläche von Angel-Virtual-Contact-Center. Diese Edition ist auf Flexibilität, schnelle Bereitstellung und einfache Bedienung ausgelegt.
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