Stellen Sie sich vor, Sie steuern ein Flugzeug, das kurz vor dem Absturz steht. Nur fünf Minuten bleiben Ihnen, um die notwendigen Instrumente neu zu konfigurieren. In so einem Fall möchte doch jeder von uns einen klaren, aktuellen Leitfaden haben, in dem genau beschrieben wird, wie jetzt vorzugehen ist. Ähnlich wie der imaginäre Flugzeugkapitän fühlen sich auch IT-Abteilungen in Notfallsituationen. Bei Systemausfällen und Störungen aller Art kann ihnen jedoch eine prozessorientierte IT-Notfallplanung aus der Patsche helfen.
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