大阪でauショップ接客スキルコンテスト精鋭12人日頃の応対披露佐藤さん(auショップ天滿橋)がグランプリ

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KDDIコンシューマ関西支社は3日、大阪市の松下IMPホールでauショップスタッフ接客スキルコンテスト「au CS AWARDS 2013関西大会」を開催した。予選を勝ち抜いた12人がロールプレーイングで接客スキル、応対技術などを披露。グランプリには、auショップ天震の佐藤舞さんが選ばれた。大会は、今回で10回目。テーマは「価値提案力強化に向けた、実践スキルの共有」。関西地区auショップ431店、3500人のスタッフの中から選ばれた12人が登場。審査ポイントは、お客さまへの新たな「価値提案」から購入に導くスキルに加え、お客さまに好感を与える基本的な接客マナーとおもてなしの心があふれる接客。また、スマートフォン(スマホ)の体感接客、タブレット端末を活用したサービス紹介なども基準。審査員ほ高橋正明支社長のほか合計6人。来店客の設定は他キャリア、auユーザーを区分にスマホへの機種変更、iPhoneへの買い替えなど6パターン。