主要ITサポートサービス各社

摘要

主要ITサポートサービス各社は19年度、顧客満足度の向上を目指し、顧客の要望に柔軟に対応できる体制を整えていく。各社が掲げるキーヮードはメーカーやべンダー、製品などを問わず保守サポートをするマルチベンダー保守だ。最近は多くの企業がAI(人工知能)やIoTといつた最新のデジタル技術を活用し、新たな価値を創出していくデジタルトランスフォーメーシヨン(DX、デジタル変革)に取り組んでいる背景から、各社はDXへの対応なども進めていく考えを示している。