Направления совершенствования внутреннего аудита в целях повышения эффективности системы менеджмента качества компании

摘要

Актуальность. В статье рассматривается практика функционирования внутреннего аудита системы управления как элемента системы менеджмента качества предприятия. Предметом данной статьи выступила деятельность службы внутреннего аудита современных коммерческих предприятий в России и за рубежом. Особое внимание уделено рассмотрению сущности и возможности практического применения внутреннего аудита в рамках совершенствования процессов в системе менеджмента качества. Раскрыты обстоятельства функционирования внутреннего аудита, анализируются его задачи и возможности, роль в системе менеджмента качества в соответствии со стандартом ISO 19011. Выявлены и систематизированы наиболее часто встречающиеся на практике ошибки, связанные с организацией внутреннего аудита на предприятии, а также основные причины их возникновения. Выработаны соответствующие рекомендации по предупреждению появления ошибок и совершенствованию внутреннего аудита как важнейшего составляющего контроля качества на предприятии. Определена ключевая контрольная цель, необходимая в использовании в ходе внутреннего контроля и отражающая уровень качества деятельности на основе выявленных отклонений от требований заинтересованных сторон, позволяющая проводить мониторинг в области качества и разрабатывать мероприятия по предупреждению негативных отклонений. Цель исследования состоит в выработке практических рекомендаций по повышению эффективности функционирования системы внутреннего аудита в организации как важнейшего элемента СМК. Задачи исследования. Показать значение и возможности совершенствования внутреннего аудита в системе контроля предприятия в контексте теории всеобщего менеджмента качества и концепции качества аудита, принятой Советом по международным стандартам аудита и заданий (IAASB) с учетом взаимодействия и удовлетворенности заинтересованных сторон, уточнить критерии качества деятельности предприятий, раскрыть роль внутреннего аудита в управлении рисками, а также определить направления совершенствования методики внутреннего аудита Результаты исследования. Представленные в статье рекомендации позволят проводить мониторинг уровня результативности и эффективности системы внутреннего контроля организации и уровня качества, что обеспечит разработку мероприятий по совершенствованию деятельности, и могут быть интересны широкому кругу специалистов и руководителей.