Kommunikation über alles: Unified Messaging mit Asterisk

摘要

Unified-Messaging-Systeme (UMS) ermöglichen heute die Nutzung verschiedenster Medienübergänge in einheitlicher Art und Weise. Sie schaffen einen fließenden Übergang zwischen E-Mail, Fax, Voice-Mail, SMS, MMS usw. Das wird aufgrund der in den letzten Jahren größer werdenden technischen Möglichkeiten immer wichtiger, um dem Anwender einfache Nutzungsmöglichkeiten über verschiedenste Zugriffsverfahren (E-Mail-Client, Mobiltelefon, Festnetz) anbieten zu können. VoIP-Systeme bieten sich hierbei bereits als Basissprachsysteme an, um keine Medienbrüche aufkommen zu lassen. Allerdings muss dieser Mehrwert oftmals durch zusätzliche Module und damit Lizenzkosten pro Nutzer bezahlt werden. Asterisk bietet sich als Open Source Software (OSS) als Alternative an - auch zur Kopplung zu bestehenden VoIP-Systemen.rnIm Büroalltag werden Informationen per Telefon, E-Mail, Fax oder SMS ausgetauscht. Dabei werden die Nachrichten mit unterschiedlichen Kommunikationsmedien verschickt:rn1. Anrufe: gehen am Telefon ein und werden ggf. auf einer Mailbox hinterlassen;rn2. E-Mails: werden mit einem E-Mail-Client am Arbeitsplatzrechner empfangen und bearbeitet;rn3. Faxe: werden mit einem Faxgerät gesendet und empfangen;rn4. Kurznachrichten: werden per Handy als SMS-Text oder als MMS-Bild ausgetauscht.