Röntgen und Heilen oder Process Mining und Automatisierung

摘要

Effiziente Prozesse, die strategisch auf das Geschäftsziel ausgerichtet sind, stellen seit jeher eine Herausforderung für Unternehmen dar. Denn das Geheimnis liegt in der optimalen Ge- staltung und Ausführung geschäftskritischer Prozesse. Durch die Nutzung beziehungsweise Auswertung von ohnehin vorhandenen Daten -mittels Process Mining -können Unternehmen ineffiziente Abläufe und ihre Ursachen erkennen und mit geeigneten Methoden und Werkzeugen beseitigen. Process Mining kann dabei wie ein Röntgen- apparat verstanden werden, der umfassende Transparenz in Prozesse bringt. Transparenz, also die Sichtbarkeit und das Verständnis für ein Problem, sind dabei eine wesentliche Voraussetzung für die Lösung. Dabei lassen sich Probleme und Herausforderungen grundsätzlich in zwei Kategorien unterteilen: Effizienz und Risiko. Bei der Optimierung von Prozessen geht es darum, die Effizienz zu maximieren und Risiken zu minimieren. Um das zu erreichen, kann man den Prozess oder die Arbeitsweise der Menschen verändern, oder geeignete Technologie wie zum Beispiel Robotics Process Automation (RPA) einsetzen.