Le click & retrait stimule les ventes

摘要

Une étude menée récemment par Next Content (pour Neopost ID) révèle que plus d'un e.acheteur sur deux a déjà testé les services de retrait en magasin et que 23% ont depuis intégré cette pratique dans leurs habitudes de consommation. Si ce dernier pourcentage semble peu élevé au premier abord, c'est sans doute parce que toutes les enseignes ne proposent pas encore ce mode de livraison dans le cadre de leur stratégie e.commerce. Cette étude montre également que 62% des consommateurs visitent les rayons lors de leur retrait de colis en magasin et que 26% y effectuent d'autres achats, le montant de ces achats supplémentaires s'élevant en moyenne à 45% du total de la commande Internet. Ainsi, sur l'ensemble des commandes click & retrait, avec ou sans achat additionnel, la hausse du chiffre d'affaires imputable au service avoisine les 10% et jusqu'à 18% pour les boutiques d'équipement de la personne.