机译:在自助技术失败的背景下,拟人化是否会影响客户的转换意图?
Purdue Univ, Sch Hospitality & Tourism Management, W Lafayette, IN 47907 USA;
Temple Univ, Sch Tourism & Hospitality Management, Philadelphia, PA 19122 USA;
Penn State Univ, Sch Hospitality Management, University Pk, PA 16802 USA;
Anthropomorphism; Other customers; Self-service technology (SST); Sense of power; Switching intentions;
机译:服务质量,自助技术和企业形象对吉隆坡,马来西亚吉隆坡豪华酒店的客户满意度和客户重新审视意图
机译:自助服务技术(SST)服务质量对客户忠诚度和行为意图的影响:客户满意度的中介作用
机译:调查现场餐厅互动自助服务技术(ORISST)使用:客户期望和意图
机译:哪些因素会影响电信的B2B客户的在线自助服务技术?
机译:通过功利和享乐价值判断来检查客户使用自助服务技术的意图。
机译:了解客户对大堂自助服务技术的持续意图
机译:扩展技术验收模型(TAM)以探讨客户在中国经济型酒店中使用自助技术(SST)的行为意图