航空管制における業務支援機能の表示デザイン検討：業務熟練度による影響の違いの分析

摘要

航空管制業務は，レーダー画面等を通じて得られる情報から数分先の航空交通状況を予測し，必要な管制処理を判断し適切なタイミングで実行していく業務である．航空管制の現場において業務を担う航空管制官（以下，管制官）は，刻々と変化する航空交通状況や気候条件に対応しながら，多い場合は10機以上の航空機の管制を行う．管制業務で達成すべき管制処理目標は，「すべての航空機が規定の間隔を維持しながら安全かつ効率的に飛行できるようにする」という明確かつシンプルなものである．しかし扱う状況が多様であるため，どのような戦術や処理プロセスを用いて上記目標を達成すべきかを予め規定しておくことは現実的に不可能であり，管制官の熟練に基づく判断に任されている．したがって，管制官の主たる技能は業務経験により獲得された一種の実践知となり，経験量が業務スキルのレベルを左右する[1]．