机译:感情很重要吗?领导者情感存在对员工主动客户服务表现的影响
Beijing Int Studies Univ Sch Tourism Sci Beijing Peoples R China;
Tsinghua Univ Sch Econ & Management Beijing Peoples R China;
Beijing Int Studies Univ Sch Tourism Sci Beijing Peoples R China;
Beijing Int Studies Univ Sch Tourism Sci Beijing Peoples R China;
George Washington Univ Dept Management Washington DC 20052 USA;
China; Power distance; Prosocial motivation; Proactive customer service performance; Leader affective presence;
机译:促进服务火灾:领导者幽默对前线款待员工服务性能和主动客户服务表现的影响
机译:滥用监督,情感承诺,客户导向,主动客户服务绩效:来自中国酒店员工的证据
机译:滥用监管对酒店业服务员工积极的客户服务绩效的影响
机译:客户和员工个性对服务员工情感交付的二元研究
机译:在线学生使用服务与他们的辞产的关系
机译:滥用监督情感承诺客户导向主动客户服务绩效:来自中国酒店员工的证据
机译:员工同理心对员工互动期间客户满意度和忠诚度的影响:客户情感承诺和感知服务质量的中介作用