Ein Modell zur Bewertung des Shop-Reifegrads: Reifeprüfung

摘要

Customer Experience ist ein so weit gefasster Begriff, dass es es vielen Shopbetreibern schwerfällt, das richtige Optimierungspotenzial zu identifizieren und die daraus resultierenden Maßnahmen zu priorisieren. Das hier vorgestellte Modell soll helfen die richtigen Entscheidungen zu treffen. Das Modell beleuchtet acht unterschiedliche Facetten, nach denen Onlineshops bewertet werden können.