Abo-Modelle im E-Commerce: Und regelmäßig grüßt der Online-Shop

摘要

Für Online-Händler wird es langfristig immer wichtiger, ihre Bestandskunden zu wiederkehrenden Einkäufen zu bewegen. Über Produkt-Abos können Händler ihre Kunden regelmäßig beliefern und mit garantierten Umsätzen kalkulieren. Doch Abo-Modelle haben auch ihre Schattenseiten. Donnerstag vormittag ist es wieder soweit. Der Postbote klingelt und bringt ein neues Päckchen. Wie jeden ersten Werktag im Monat. Schließlich habe ich mein Kaffee-Abo bei Tchibo selbst so festgelegt. Der Kaffeeröster bietet in seinem Online-Shop einen „Kaffee-Direct-Service". Wer will, kann über ein Online-Formular ein Kaffee-Abo seiner Wahl abschließen. Auch die Liefertermine lassen sich individuell festlegen. Kunden können wählen, an welchem Tag im Monat und in welchem Intervall (z.B. alle zwei Monate) der Kaffee-Bote kommen soll. Als Bonus gibt es eine versandkostenfreie Lieferung.