Service im Komplettpaket

摘要

LT: Sie arbeiten seit über zehn Jahren im Service bei Atlas Copco - von der Produktentwicklung über das Management bis hin zur Betreuung der Handelspartner. Wie hat sich der Service in dieser Zeit entwickelt und wo geht er hin? Friedrich: Der Service ist ein Bereich, der immer im Wandel ist. Vor zehn Jahren lag der Fokus noch auf der Wartung und Reparatur der Kompressoren. Die Kunden meldeten sich bei uns, wenn ein entsprechender Termin anstand. Heute wollen sie die Verfügbarkeit ihrer Kompressoren komplett abgesichert wissen und so effizient wie möglich Druckluft erzeugen, aber sich so wenig wie möglich selbst darum kümmern. Deshalb sind wir mit unseren fast 230 Leuten im Team, wie Servicetechnikern, Energieberatern und anderen Spezialisten, immer bestrebt, die Anlagen kontinuierlich über die gesamte Lebensdauer instand zu halten und zu optimieren.