Service festigt die Kundenbindung

摘要

Redaktion: Die Original Marken Partner und die Fachzeitschrift ?kfz-betrieb? haben die besten zehn Freien Werkst?tten Deutschlands ausgezeichnet. Was machen diese Betriebe besonders gut? Ingo Linka: Die von der Jury besuchten Freien Werkst?tten punkten bei der Servicequalit?t, betrieblichen Organisation und Ausstattung. Diese Merkmale haben die Jurymitglieder bei ihren Besuchen vor Ort besonders in Augenschein genommen. Aber auch die Beratungsqualit?t - von der telefonischen Terminvergabe bis zur Rechnungserkl?rung - ist bei den Gewinnern des Deutschen Werkstattpreises sehr professionell.