Das Comeback der Prozessoptimierung

摘要

Liberalisierung, Regulierung und Energiewende haben die Prozesslandschaft in EVU stark beeinflusst und vor einen erhöhten Handlungsdruck gestellt: Die Unternehmen müssen ihre Geschäftsprozesse auf die Bedürfnisse des Marktes und der Kunden ausrichten. Im Rahmen der Anreizregulierung stehen optimierte Vorgehensweisen durch steigenden Effizienz- und Kostendruck nicht nur im Netzbereich auf der Tagesordnung, sondern auch im gesamten Unternehmen. Zu den externen Herausforderungen kommen interne Anforderungen, die Einfluss auf das betriebliche Prozessmanagement nehmen. Projekte zur Prozessoptimierung dienen sowohl dem Einzelnen gegenüber als auch im Unternehmen insgesamt dem Abbau von unnötigen Schnittstellen und Schleifen. Um aber reibungslos von der Prozessaufnahme zur -Optimierung zu kommen, müssen Kriterien festgelegt und ein Vorgehen zur Kommunikation der anstehenden Veränderung geplant werden.