京王ライナーの卷壳システムと運用

摘要

当社の鉄道事業は，新宿駅•渋谷駅を起点に，東京都西部•神奈川県北部に84.7kmの路線を保有し，1日に約187万人のお客様にご利用いただいている。当社では，長距離利用のお客様の着席ニーズにお応えすることを目的として，2018(平成30)年2月22日から，新型車両5000系を用いた当社初の有料座席指定列車『京王ライナー』を夜間下りで運行開始した（写真-1，図-1)。導入のちようど1年後の2019(平成31)年2月22日には，朝の上り京王ライナーの運行を開始した。京王ライナーを初めてご利用になるお客様にとつて最初の接点となるのが券売システムであり，京王ライナーそのものに対する第一印象を決定づける重要な部分である。京王ライナー導入にあたっては，お客様が迷うことなくスムーズにお使いいただき，そしてリビータになっていただくことを念頭に，券売システム開発•運用策定を実施した。本稿ではその概要と，工夫した取組みを紹介する。