O objetivo deste estudo é identificar orienta??es e práticas de gest?o do conhecimento percebidas pelos colaboradores de uma institui??o financeira cooperativa. Utilizou-se para isso a aplica??o de um questionário quantitativo com 26 colaboradores de uma agência da institui??o, usando a Escala de Gest?o do Conhecimento (EGC) de Pais (2014), composta por 22 quest?es com respostas do tipo Likert. Os resultados sugerem que apesar dos bons escores médios nos quatro fatores analisados na EGC, na percep??o dos colaboradores, os fatores “orienta??o competitiva” e “práticas formais de gest?o do conhecimento”, carecem de maior desenvolvimento. A EGC se demonstrou útil na identifica??o de lacunas de gest?o do conhecimento. Reuni?es de retrospectiva, comunidades de prática, sistemas de recompensa ao compartilhamento de conhecimento e práticas de inteligência competitiva s?o recomendadas para suprir os gaps identificados.
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