Análise de componentes da tecnologia de Business Process Management System (BPMS) sob a perspectiva de um caso prático

摘要

A tecnologia da informa??o que corrobora com a implementa??o da abordagem administrativa da gest?o por processos denomina-se Business Process Management System (BPMS). Os principais componentes do framework da solu??o BPMS s?o: repositório de defini??o do processo, repositório de instancias do processo, gerenciador de transa??o, framework de conectores, motor do processo e middleware. Neste artigo, s?o definidos e caracterizados os componentes que constituem o framework da solu??o tecnológica BPMS, bem como o papel e a importancia de cada um destes. O método adotado para abordar estes tópicos foi o estudo de caso, que apresenta e analisa a implementa??o da solu??o BPMS em uma empresa de seguros: Chubb do Brasil. No estudo do caso, o processo "Tratar ocorrência de sinistro com resseguro" é descrito e caracterizado, bem como os componentes da solu??o BPMS adotados e implementados pela Chubb do Brasil para sua gest?o.