A UTILIZA??O DE TRICICLOS NA DISTRIBUI??O FíSICA DE BEBIDAS NO RIO DE JANEIRO. UMA ABORDAGEM QUALITATIVA SOBRE A OPERA??O

摘要

Este artigo tem por objetivo fazer uma análise comparativa entre dois diferentes cenários utilizados por uma empresa de bebidas na distribui??o de seus produtos na cidade do Rio de Janeiro. Esses cenários s?o: entrega direta para o consumidor utilizando caminh?es e o uso de “caminh?o + triciclo” Esse estudo apresenta compara??o de características de opera??o dos dois cenários que foram obtidas através do acompanhamento de rotas que passaram a utilizar triciclo e de rotas que continuam operando somente com caminh?es. As informa??es obtidas em campo mostram que as duas configura??es possuem características operacionais, tais como, tempo total da viagem, distancia percorrida, número de clientes atendidos e quantidade de mercadoria entregue, muito similares. Constatou-se que existem vários aspectos da opera??o que poderiam ser modificados visando uma otimiza??o do processo, tais como organiza??o da mercadoria no interior do veículo, programa??o prévia dos locais de estacionamento e da ordem de atendimento dos clientes e maior coordena??o das jornadas de trabalho.