A Web 2.0 como ferramenta de análise de tendências e monitoriza??o do ambiente externo e sua rela??o com a cultura de convergência dos media

摘要

Analisamos a utiliza??o das ferramentas da Web 2.0 para a monitoriza??o do ambiente externo das organiza??es, com a consequente obten??o de informa??o acerca da concorrência e tendências de mercado, e a sua rela??o com a denominada cultura de convergência dos media, incidindo, essencialmente, em dois pontos-chave: a convergência tecnológica e a cultura de convergência, que permitem a todos os membros da organiza??o a recolha de informa??o relevante para o desempenho das suas fun??es e do sucesso da organiza??o onde colaboram e a sua partilha com os restantes membros dessa organiza??o, melhorando a comunica??o. Na convergência dos media, convém real?ar a dimens?o do relacionamento entre pessoas e destas com a tecnologia, assim como os benefícios daí resultantes. Atualmente é possível a qualquer membro da organiza??o, n?o só os especialistas, recolher informa??o válida para efeitos de monitoriza??o, gra?as à democratiza??o no acesso a estas ferramentas designadas Web 2.0. Qualquer pessoa, com um mínimo de forma??o em tecnologia e análise de mercados, é capaz de proceder a esta tarefa, enriquecendo a vis?o comum acerca da concorrência. A convergência reside essencialmente nesta troca, partilha e colabora??o, potenciadas pela tecnologia, que promovem a intera??o entre as pessoas e a constru??o de um conhecimento mais alargado.