O impacto de um sistema de informa??o nos processos produtivos: um estudo de caso em um laboratório de análises clínicas de uma institui??o de ensino superior privada

摘要

Este projeto tem como principal objetivo verificar de que forma o uso dos sistemas de informa??o poderá contribuir para melhoria nos processos produtivos, através de uma proposta de implementa??o de sistema informatizado. O projeto é caracterizado metodologicamente como sendo um estudo qualitativo e descritivo. Foi desenvolvido em duas etapas: na primeira, realizou-se pesquisa bibliográfica, por meio da qual foi possível realizar a estrutura??o de um checklist destinado a efetua??o da coleta de dados; na segunda etapa foi adotado o método do estudo de caso, com base no checklist, cujo cenário foi um laboratório de análises clínicas de uma institui??o de ensino superior privada, em S?o Luís, Maranh?o, Brasil. Com base no objetivo geral, no acompanhamento do fluxo de processos, atividades realizadas, entrada e saída de materiais no laboratório, foi possível identificar falhas que possibilitam determinar que há uma necessidade de implementar um sistema de informa??o, com finalidade de melhorar a organiza??o e controle de materiais e agilizar os processos de tomadas de decis?o.