Dinámicas organizacionales de producción incremental de carga de trabajo: influencia de los roles, reglas y artefactos en la articulación de la actividad laboral

摘要

La actividad que las personas desarrollan en situación de trabajo constituye ciertamente uno de los principales focos de atención en ergonomía. En ella se busca observar tanto los efectos productivos de la acción humana, así como los procesos al interior de los cuales se configura la carga mental de trabajo resultante.Entre los indicadores relevantes para identificar las variaciones y niveles de carga mental de trabajo resentida por las personas, se encuentra justamente el análisis de las formas y variaciones de modos operatorios que estas despliegan (Sperandio, 1984). Este indicador se apoya en el hecho que el incremento de carga de trabajo se traduce, entre otras cosas, en la adopción de modalidades operatorias más económicas, las que si bien permiten reducir la carga resentida, a menudo conllevan cierta degradación de las condiciones de riesgo y calidad en la realización de la actividad