Centro Brasile?o de Información sobre Medicamentos: estudio descriptivo de la calidad de la información 2010-2015

摘要

Resumen Objetivo: Caracterizar las actividades del Centro de Información sobre Medicamentos del Consejo Federal de Farmacia (Cebrim/CFF), describir la información pasiva y la satisfacción de sus usuarios. Método: El centro cuenta con un sistema informatizado de registro y almacenamiento de preguntas y respuestas recibidas (Sistema de Informa??o Farmacoterapêutica SIFAR), que genera informes gerenciales, del cual fueron analizados los informes del período de 2010 a 2015. Resultados: La actividad principal realizada por el centro fue la información pasiva brindada a farmacéuticos y estudiantes de pregrado de Farmacia. Los temas más frecuentes fueron administración y modo de uso de los medicamentos e indicación e interacciones medicamentosas, con respuesta en menos de 24 h, en la mayoría de los casos. Entre los usuarios que cumplimentaron la encuesta de satisfacción, aproximadamente el 80% de los usuarios clasificaron el servicio brindado como bueno y óptimo. Conclusión: Cebrim/CFF brinda información objetiva, actualizada y oportuna (información pasiva) sobre medicamentos para profesionales farmacéuticos, con administración y modo de uso como temas más recurrentes, y la gran mayoría de los solicitantes están complacidos con el servicio.