Uso de indicadores de perdas para sele??o de um benchmarking entre as companhias estaduais de servi?o de distribui??o de água no Brasil

摘要

RESUMO Tendo como referência indicadores operacionais relacionados a perdas de água e que constam na base de dados do Sistema Nacional de Informa??es sobre Saneamento (SNIS), baseados em resultados do ano de 2010, o presente estudo definiu critérios para o estabelecimento de parametros de avalia??o de desempenho operacional - benchmarking , e como estudo de caso utilizou dados referentes a 22 prestadores regionais de servi?os de saneamento no Brasil, notadamente as companhias estaduais de saneamento. Complementarmente, a partir do agrupamento dos prestadores de servi?os em fun??o do atendimento ou n?o ao benchmarking estabelecido, o trabalho compara o desempenho operacional de ambos os grupos, incluindo a avalia??o à luz de diferentes estratos populacionais, bem como ressalta os resultados obtidos pelos prestadores que atenderam ao benchmarking , durante o período compreendido entre aos anos de 2002 e 2009. Da base SNIS foram utilizados os seguintes indicadores operacionais e de acordo com os critérios estabelecidos obtiveram-se os valores de benchmarking: índice e micromedi??o relativo ao volume disponibilizado (IN010) - 65,48%, índice de perdas no faturamento (IN013) - 24,10%, índice de perdas na distribui??o (IN049) - 33% - e índice de perda por liga??o (IN051) - 254,20 L.lig-1.dia-1. Dentre as 22 prestadoras analisadas, 4 atenderam ao benchmarking proposto. A avalia??o de desempenho dos prestadores de servi?o à luz dos estratos populacionais indica melhores resultados quando atendidos municípios de até 20.000 habitantes. Em geral, os prestadores que atendem ao benchmarking estabelecido para o ano 2010 apresentaram resultados operacionais similares durante o período de 2002 a 2009.