Gestión logística en la prestación de servicios de hospitalización domiciliaria en el Valle del Cauca: caracterización y diagnóstico↓Gest?o logística na presta??o de servi?os de hospitaliza??o domiciliária em Valle del Cauca: caracteriza??o e diagnóstico

摘要

Este artículo presenta el primer diagnóstico de la gestión logística de las instituciones habilitadas por el Ministerio de Salud y Protección Social para la prestación de servicios de hospitalización domiciliaria (HHC) en el Valle del Cauca, Colombia. El objetivo es caracterizar cómo los proveedores de HHC toman las decisiones logísticas asociadas con el proceso de prestación del servicio, e identificar oportunidades de mejoramiento e investigación. El diagnóstico se construyó mediante la aplicación de una encuesta semiestructurada que evaluó 6 ejes de trabajo y el grado de madurez de los procesos de servicio. Los resultados muestran que se requiere una gestión más integral de las decisiones logísticas, apoyada en el conocimiento del perfil epidemiológico y demográfico de la población atendida.↓Este artigo apresenta o primeiro diagnóstico da gest?o logística das institui??es habilitadas pelo Ministério da saúde e Protec??o Social para a presta??o de servi?os de hospitaliza??o domiciliária (HHC) em Valle del Cauca, Col?mbia. O objectivo é caracterizar como os fornecedores de HHC tomam as decis?es logísticas associadas com o processo de presta??o do servi?o e identificar oportunidades de melhoria e investiga??o. O diagnóstico foi elaborado pela aplica??o de um inquérito semi-estruturado que avaliou seis eixos de trabalho e o grau de maturidade dos processos de servi?o. Os resultados mostram que é necessária uma gest?o mais integral das decis?es logísticas, apoiadas no conhecimentos do perfil epidemiológico e demográfico da popula??o atendida.