Estudio Cualitativo sobre el Comportamiento del Consumidor en las Compras en Línea

摘要

Se estudia las características principales del comportamiento del consumidor en plataformas de compra en línea en el estado sur de Sonora. Esto se hace mediante un estudio cualitativo basado en la metodología de la Teoría Fundamentada. La idea principal es identificar y categorizar variables sobre la compra en línea basándose en factores relevantes como la motivación de compra, preferencias, hábitos de consumo y patrones de compra. Para llevar a cabo el estudio, se realizaron entrevistas semi-estructuradas a consumidores del estado sur de Sonora, México, con experiencia en compras en línea. De esta manera, al concluir el análisis, se obtuvieron tres categorías principales: motivación de compra, experiencias del consumidor y comportamiento. También se identificaron una serie de variables que tienen mayor influencia en las preferencias, decisión de compra y el patrón de compra en los consumidores. Los resultados obtenidos proporcionan información de utilidad para la creación de estrategias que permitan tomar decisiones efectivas mediante su aplicación en el dise?o de plataformas en línea ofreciendo un servicio personalizado a los consumidores.