Calidad en el control de la diabetes mellitus en unidades de atención primaria de México. Un estudio desde la perspectiva de la familia de los pacientes

摘要

Resumen Objetivo Identificar las perspectivas de la familia de los pacientes en la calidad del control de la diabetes mellitus. Dise?o Metodología cualitativa orientada a la investigación de servicios de salud; dise?o exploratorio, realizado en 2014, a través de muestreo no probabilístico. Emplazamiento unidades de atención primaria con mayor jerarquización poblacional en el estado de Tabasco, México. Participantes y/o contextos Se seleccionaron 42 integrantes de la familia que aceptaron participar voluntariamente. Método Se integraron 6 grupos focales, se emplearon guías de entrevista y dinámica de grupos. La información fue documentada, saturada y categorizada; se utilizaron los discursos más representativos, derivando en conclusiones. Resultados Muestran una posición altamente crítica de los familiares con respecto al paciente. Algunos parecen justificados y otros tienen una connotación cultural, histórica y, en alguna medida, de desconocimiento. Se han pronunciado con respecto a la atención sanitaria y al contexto donde pacientes y familiares se desempe?an, en ambos casos con expresiones también críticas. Conclusiones Las perspectivas de los familiares revelan lo que piensan y sienten de la diabetes mellitus. Es importante observar el contenido de sus expresiones cargadas de desconocimiento acerca de la enfermedad y la falta de apoyo. Sus discursos contienen críticas, mitos, creencias falsas y temores de ser portadores futuros del padecimiento. Se compadecen del paciente, pero se resisten a cuidarse y no desean una vida con diabetes. La familia es la red de apoyo más cercana para el paciente y un recurso inapreciable para los servicios de salud.