ESTUDO DAS DISFUN??ES DO FLUXO DE INFORMA??O DO ARQUIVO DO DEPARTAMENTO FINANCEIRO DA EMPRESA Z. S/A: APLICA??O DA TéCNICA 5W2H

摘要

Estudo de caso acerca das disfun??es do fluxo de informa??o do arquivo do Departamento Financeiro de uma empresa privada. Como procedimento técnico/metodológico utilizou-se o 5w2h, para identificar e analisar as causas e os efeitos apontados como responsáveis pela disfun??o, sugerindo-se a participa??o de um consultor interno para sensibilizar e promover mudan?as no sistema de gerenciamento de informa??o.