La biblioteca de este nuevo milenio puede alzarse como líder entre las institucionesque posibilitan el acceso democrático al saber y, para ello, debe acometerretos tales como la alfabetización en información, la digitalización de las fuentes deinformación, la cooperación bibliotecaria y la diversidad cultural, entre otros. Peroson sin duda las habilidades del bibliotecario las que harán posible que la bibliotecadel nuevo milenio sea más humana, más cercana a los usuarios. Para ello, contamoscon los estudios de Inteligencia emocional de Daniel Goleman, que establece veinticincocompetencias emocionales en cinco habilidades de inteligencia emocional:la conciencia de uno mismo; la autorregulación; la motivación; la empatía y porúltimo, las habilidades sociales.
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