Nawet w dobrze zorganizowanych miejscach pracy z dobrym wsparciem i zarządzaniem ryzykiem, pracownicy od czasu do czasu podlegają ogromnej presji sezonowego zapotrzebowania w e-handlu. Obciążenie zwiększonym popytem związanym z zakupami w okresie świątecznym (na przykład w okresie Bożego Narodzenia lub-w wokół wydarzeń sprzedażowych, takich jak Czarny Piątek) można zaobserwować w kontekście wydajności dostaw. W Wielkiej Brytanii nawet 94% kupujących online stale zgłasza, że ich zamówienia są zazwyczaj dostarczane za pierwszym razem w obiecanym terminie dostawy. Pod koniec listopada i grudnia zwiększony popyt związany z Czarnym Piątkiem i Bożym Narodzeniem zmniejszył tę wartość do niecałych 85% (dane za lata 2014-15). Rynek odpowiednio reaguje na sezonowe zapotrzebowanie i zmniejsza jego wpływ, ale znaczny wzrost dostaw (na przykład podaje się, że Amazon UK sprzedał 7,4 miliona artykułów podczas Czarnego Piątku w 2015 r.) przekłada się na większą liczbę pracowników tymczasowych, z niższym poziomem przeszkolenia, słabszym doświadczeniem, wyposażeniem (na przykład pomoce przy ręcznej obsłudze) i wsparciem organizacyjnym. Tymczasowy charakter tych prac może oznaczać, że skutki zdrowotne nie są rejestrowane ani mierzone, ponieważ pracownicy przechodzą do innego zatrudnienia po krótkim, ale intensywnym okresie pracy w handlu detalicznym.
展开▼
