MODEL IS GEEN WET

摘要

Waar ITIL en ASL zijn uitgegroeid tot standaarden op het gebied van het procesmatig beheren van respectievelijk de ICT-infra-structuur en de applicaties, wil BiSL - ofwel de Business Information Services Library - dé standaard worden voor functioneel beheer en informatiemanagement. Hoewel dit model nog relatief nieuw is, zijn er toch al eerste ervaringen vanuit de praktijk te melden. Door Math Muijres bijvoorbeeld, directeur concern ICT van het UWV. Math Muijres vertelt: "Doordat wij erg vroeg met het procesmatig omgaan met gebruikerseisen zijn gestart, zullen weinig mensen bij het UWV BiSL kennen. Toch handelen wij steeds meer in de geest ervan. En met positieve resultaten." Is dit alweer een model om beheerprocessen in goede banen te leiden? Jazeker, maar wel een model dat logisch aansluit op eerdere inspanningen en structuren op dit terrein. Het begon allemaal met ITIL, de IT Infrastructure Library. Dit oorspronkelijk uit Engeland afkomstige model is bedoeld om de taken en activiteiten die komen kijken bij het op gestructureerde wijze beheren van een ICT-infrastructuur in een overzichtelijk stelsel van processen in te delen. De informatievoorziening van een organisatie kent echter meer elementen dan uitsluitend de onderliggende technische infrastructuur. Daarom is in ons land ook de Application Services Library ontwikkeld. Kort gezegd, dient het ASL-model om ook voor het beheren van applicaties een reeks van gestructureerde processen te ontwikkelen. Wie na het ontstaan van deze twee modellen een stap terugzet, ziet dat er dan eigenlijk nog een domein overblijft: de eisen en wensen van de gebruikers. Met andere woorden: de business requirements. Dit is het domein waarop BiSL, ofwel de Business Information Services Library, zich richt.