FORRESTER WAVE DYNAMIC GASE MANAGEMENT

摘要

In het eerste kwartaal van dit jaar kwam Forrester Research met een nieuwe evaluatie van leveranciers op het gebied van Dynamic Case Management. Volgens Forrester is Pegasystems de absolute marktleider, 'build for change'. "Pegasystems leads with dynamic 'build for change' capabilities. The DCM approach presents a stark contrast with the more traditional BPM method," aldus het rapport, waarbij "The primacy is with the case, rather than an individual process definition. Instead of tracking work items against a standard process, DCM products enable multiple processes to influence the management of an individual case instance.