'Eigenaarschap': ik vind het een moeilijke term. In hoeverre ben je de rechi natige eigenaar van processen of data? Volgens ISO 9001 is een proceseigenaar 'de persoon die bevoegd is om te bepalen hoe een proces verloopt en die ervoor verantwoordelijk is dat het proces aan klantverwachtingen en bedrijfs-doelstellingen blijft voldoen'. Wat betekent dit voor het business analyse (BA)-proces? Volgens de BABOK wordt dit proces uitgevoerd door de business analist. Is hij bevoegd om te bepalen hoe het proces verloopt en verantwoordelijk daarvoor? In mijn ervaring is dat meestal slechts in (zeer) beperkte mate zo. Wie is dan de eigenaar? De manager van de BA-afdeling, de kennisleider BA, de projectleider of een business manager? De feitelijke proceseigenaren zijn soms moeilijk te achterhalen.
展开▼
