Corrigendum to 'How small service failures drive customer defection: Introducing the concept of microfallures', [Business Horizons, Volume 63, Issue 4, July-August 2020, Pages 573-584]

Sands Sean; Campbell Colin; Shedd Lois; Ferraro Carla; Mavrommatis Alexis

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Corrigendum to 'How small service failures drive customer defection: Introducing the concept of microfallures', [Business Horizons, Volume 63, Issue 4, July-August 2020, Pages 573-584]

机译：勘误将“小型服务失败如何推动客户叛逃：介绍微橡胶的概念，[业务视野，第63卷，第4卷，7月20日，第573-584页，第573-584页。

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来源
《Business Horizons.》 |2021年第4期|563-563|共1页
作者
Sands Sean; Campbell Colin; Shedd Lois; Ferraro Carla; Mavrommatis Alexis;
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作者单位

Swinburne Univ Technol Hawthorn Vic 3122 Australia;

Swinburne Univ Technol Hawthorn Vic 3122 Australia|Univ San Diego Sch Business San Diego CA 92101 USA;

Swinburne Univ Technol Hawthorn Vic 3122 Australia;

Swinburne Univ Technol Hawthorn Vic 3122 Australia;

Swinburne Univ Technol Hawthorn Vic 3122 Australia|ESADE Business Sch Barcelona 08011 Spain;

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