Stand und Defizite der Methoden des Business Process Redesign

摘要

Der schnelle wirtschaftliche Wandel und die Potentiale der Informationstechnik zwingen die Unternehmen, die Organisation ihrer Leistungserstellung grundlegend zu überdenken. Die bisher von der Ablauf Organisation entwickelten Konzepte werden den veränderten Anforderungen nicht mehr gerecht. Aus diesem Grund sind seit 1990 unter dem Oberbegriff „Business Process Redesign" eine ganze Reihe neuer Methoden entstanden, die sich aber hinsichtlich Gestaltungsbereich und dem Umfang der methodischen Unterstützung zum Teil fundamental unterscheiden. Die neuen Methoden geben den Unternehmen wichtige Hinweise zur Weiterentwicklung ihrer Prozesse, lassen aber auch noch eine ganze Reihe von Fragen unbeantwortet.%Two stimuli can compet a company to redesign the way they are doing their business: business changes and new IT potentials. The "classic" methods do not deliver appropriate answers to the stimuli mentioned above. Many new methods have been developed under the global term Business Process Redesign. These methods differ from the classic methods in their design objects as well as in their components. The new methods give the companies important guidelines on how to design their processes today, unfortunately many questions are still open.